La facilidad que tenemos para no decir nada es muy grande. Sobre todo si hemos tenido algún tipo de educación técnica.
Lo central de la comunicación, como diría algún estudiante de periodismo, está en encontrar un mensaje y luego, en el esfuerzo de transmitirlo a otros, no perderse en el camino y alejarse de él.
Esto que parece una verdad tonta, algo trivial u obvio, es uno de los problemas centrales de la construcción de productos comunicacionales. Máxime cuando estos últimos están concatenados dentro de un proceso de innovación. Los tecnólogos se pierden, al explicar su arte, en minucias que no hacen para nada al interés que se puede despertar a partir de lo que han desarrollado. Quién nos mira ve posibilidades que las más de las veces no coinciden con lo que proponemos nosotros. Eso no está ni mal ni bien. Lo que dificulta y frena la conversación suele ser que queremos transmitir nuestra idea en dos líneas lejanas al oído de nuestro público:
- Conceptos abstractos
- Lo que en realidad significa nuestra propuesta
En cualquier sitio de tecnología uno puede encontrar cosas como esta:
WE WANT TO CHALLENGE THE STATUS QUO AND BECOME THE BEST COMPANY DEVELOPING SOLUTIONS THAT COMBINE THE BEST OF ENGINEERING, INNOVATION AND DESIGN
Que traducido sería algo así como
QUEREMOS DESAFIAR EL STATUS QUO Y CONVERTIRNOS EN LA MEJOR COMPAÑIA QUE DESARROLLA SOLUCIONES QUE COMBINA LO MEJOR DE LA INGENIERIA, LA INNOVACIÓN Y EL DISEÑO
Esta es una compañía latinoamericana que le vende al mundo, y por eso el inglés, ¿pero qué hace? No queda claro por que es un concepto abstracto. En tren de ser amplios y generales, nadie tiene idea de cual es el agregado de valor de esta empresa en el mundo. Además, como ya hemos reportado en otros espacios, no pasa el test mínimo de que aplique a esta compañía, del mundo del software, y no aplique a otra del mundo de la biotecnología
Esta otra proposición también es de una empresa latinoamericana que conozco de primera mano y se que lo que hacen no es esto:
Nos hemos planteado el reto de desarrollar y diseñar sistemas ortopédicos y soluciones aplicadas a la salud, funcionales, ergonómicas y asequibles acorde a las necesidades y capacidades de cada persona. Cubriendo Latinoamérica y el caribe con nuestras soluciones
Lo que hacen es incorporar personas que de otra manera no podrían a la sociedad. Les permiten trabajar a quienes hoy no pueden por cuestiones operativas. Permiten que un miembro de la sociedad que se encontraba aislado se reinserte. Esto es lo que dicen cuando hablan de su empresa, pero lo que “hacen en realidad” es lo que figura más arriba y ciertamente es un gran bla bla bla.
El mundo no sufrirá si decimos lo que hacemos y lo que pensamos. No hay motivo para esconderse detrás de palabras que no significan nada. El valor que tiene un mensaje que es honesto y claro es mucho mayor que el mensaje abstracto y concatenador que finalmente, no dice lo que hago “en realidad”.
El concepto sería: Dime lo que haces sin temor a que lo entienda.
Cincelar 